TIM anuncia aumento em novo serviço e usuários contestam
Desde o início do ano em curso, a TIM está introduzindo modificações em seus serviços prestados. Uma das mudanças está relacionada ao valor do plano TIM Controle, que será aumentado em R$ 5 para os novos clientes que escolherem essa opção.
Segundo o portal Tecnoblog, os aumentos já foram efetuados, sendo que “os clientes receberam aviso prévio com pelo menos 30 dias de antecedência sobre as alterações“. Além das modificações nos preços dos pacotes, a empresa também comunicou a inclusão do antivírus EXA para smartphones nos planos.
Aumento no serviço
Essa adaptação nos preços segue a tendência do mercado, pois a Claro também ajustou suas tarifas no início de 2024, e a Vivo seguiu o mesmo caminho. Os planos do TIM Controle têm uma base de 5GB de internet, mas podem alcançar até 20GB com os bônus fornecidos pela operadora. Além disso, o plano inclui chamadas ilimitadas para qualquer operadora. Para o envio de SMS ilimitado, é necessário adquirir um pacote diário por R$ 0,99.
Os preços dos planos oferecidos pela TIM oscilam entre R$ 49,99 e R$ 101,99 por mês. Quanto à quantidade de dados incluída nos pacotes, não podemos fornecer uma estimativa exata, já que os documentos enviados às agências reguladoras, como a Anatel, apresentam apenas detalhes genéricos sobre os serviços.
Portabilidade para a TIM
Em contrapartida, as operadoras estão melhorando seus serviços através de interações diretas com os consumidores, apresentando promoções em todo o país. É importante destacar que a Anatel permite melhorias nos serviços oferecidos aos clientes, mas não permite retrocessos. Assim, apesar dos ajustes implementados pela operadora, os clientes devem continuar a receber o mesmo nível de serviço.
Adicionalmente, a TIM comunicou que os usuários que escolherem fazer a portabilidade de outras operadoras receberão um bônus de até 6GB válido por um ano. Por fim, a empresa reafirmou seu compromisso de proporcionar acesso ilimitado ao WhatsApp e Facebook. Entretanto, é importante notar que as chamadas de voz e vídeo feitas através desses aplicativos utilizarão a franquia de dados móveis.
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Finanças da operadora em 2023
Quanto aos indicadores financeiros, a TIM concluiu o exercício de 2023 com uma receita líquida de R$ 23,8 bilhões, refletindo um aumento de 10,6% em comparação com o ano anterior. Esses detalhes foram revelados no relatório financeiro divulgado pela empresa na noite de terça-feira, 6 de março.
Conforme divulgado pela empresa, o crescimento da receita líquida foi impulsionado principalmente pelo aumento nas receitas provenientes dos serviços oferecidos. Durante o ano, a receita gerada pelos serviços móveis registrou um crescimento de 11,1%, alcançando a marca de R$ 5,70 bilhões, enquanto a receita proveniente dos serviços de fibra teve um aumento de 9,7%, atingindo R$ 874 milhões.